منصة المساعد

الشروط والأحكام

يحدد هذا المستند الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك لمنصة المساعد. إن دخولك أو استخدامك لأي من خدمات المنصة يعني موافقتك الكاملة على الالتزام بهذه الشروط.

1. صحة البيانات: يلتزم المستخدم بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند تعبئة أي نموذج على الموقع، بما في ذلك الاسم الكامل، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، ومحتوى الشكوى. تقع مسؤولية صحة البيانات على عاتق المستخدم وحده.

2. استخدام المنصة: يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية أو ضارة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. كما يُمنع إرسال أي محتوى مسيء، أو تهديدي، أو يتضمن معلومات مضللة.

3. استقلالية المنصة: المنصة مستقلة ولا تمثل أي جهة رسمية أو حكومية، ولا تستخدم عبارات أو إيحاءات توحي بذلك، التزامًا بسياسات الإعلانات واللوائح ذات الصلة.

4. معالجة الشكاوى: تعتمد سرعة الاستجابة ومعالجة الشكاوى على طبيعة كل حالة، ولا تضمن المنصة نتائج محددة أو زمنًا ثابتًا للمعالجة.

5. حماية البيانات: يتم التعامل مع البيانات المقدمة من قبل المستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية المعلنة، ويتم استخدامها فقط للأغراض المتعلقة بمعالجة الشكوى وتحسين الخدمة.

6. التعديلات: تحتفظ المنصة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتسري التعديلات فور نشرها على هذه الصفحة.

7. القوانين المطبقة: تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.